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Política de privacidade

Responsável pelo processamento de seus dados

O controlador de dados é Bionobo® (By Follow The Plants) – NIF: ESN0020179H Os detalhes de contato de Bionobo® são os seguintes:

  • C.P. CAMPOMAR, Avda. de Villamartín, 12 – Casa 4, 03189 Orihuela Costa, Alicante

  • Você pode entrar em contato conosco pelo e-mail hola@bionobo.com, de segunda a domingo das 09h00 às 20h00

Para que finalidade processamos seus dados?

Na Bionobo® trataremos os seus dados de acordo com as disposições da normativa vigente sobre a proteção de dados pessoais, de acordo com o Regulamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (RGPD), manualmente e/ou ou automatizado para os seguintes propósitos:

  • Gerenciar e desenvolver cadastro no WEB/APP/BLOG. O cadastro envolverá a criação de perfis de navegação do usuário na WEB/APP/BLOG. O referido perfil consiste na utilização dos dados pessoais do cliente e das informações da sua navegação como os produtos vistos ou adicionados ao carrinho, as secções do WEB/APP/BLOG visitadas, a localização para avaliar as suas preferências e/ou interesses pessoais para lhe oferecer os conteúdos do WEB/APP/BLOG, as ofertas, serviços e produtos adequados ao seu perfil.
  • Gerenciar e desenvolver a compra online. Usamos as informações pessoais do cliente para processar e entregar seu pedido e informá-lo por e-mail e/ou SMS sobre o status do seu pedido.
  • Responda a consultas, dúvidas levantadas ou qualquer solicitação feita pelo usuário na WEB/APP/BLOG de Bionobo, em qualquer um dos formulários de contato que lhe forem disponibilizados.
  • Enviar ofertas, promoções, brindes, sorteios e notícias de valor através de correio, app, via postal, telefone e/ou SMS, com prévio consentimento e salvo indicação em contrário ou o utilizador se oponha ou revogue o seu consentimento. Estas comunicações serão efetuadas pela Bionobo®, e serão relacionadas com os seus produtos e serviços, ou pelos seus colaboradores ou fornecedores com os quais tenha chegado a acordo. O envio dessas informações envolverá a criação de perfis de usuários, que consistem em utilizar dados pessoais, o histórico de suas compras, se for o caso, bem como a navegação de informações na WEB/APP/BLOG para avaliação de determinados aspectos.
  • Gerenciar o serviço de alerta para quando determinado produto estiver disponível na WEB/APP/BLOG.
  • Cumprimento das obrigações legalmente estabelecidas

O conteúdo das comunicações, bem como os produtos ou serviços serão personalizados de acordo com os interesses do cliente. Você pode gerenciar as comunicações na seção "Comunicação" em Minha conta.

Que tipo de informação coletamos?

Bionobo® pode coletar em sua página WEB/APP/BLOG, as seguintes informações pessoais dos usuários através dos formulários correspondentes: nome, endereço de e-mail, endereço postal, número de telefone, data de nascimento, sexo e cartão de crédito (PAN +CVV2) em conformidade com os padrões PCI DSS ou número de conta (fornecido pelo cliente em caso de devolução) quando o usuário visita o WEB/APP/BLOG, se cadastra, faz um pedido online, entra em contato com Bionobo®, assina ao blog, nos faz perguntas e/ou participa de promoções ou sorteios.

Além disso, Bionobo® coleta todas as informações relacionadas à sua navegação na WEB/APP/BLOG e sua interação com a marca.

Todos os dados pessoais recolhidos por Bionobo® provêm do interessado, excepto os dados de contacto que nos podem ser fornecidos por amigos ou familiares:

– Compras ou outros serviços da web

– Programa de indicação

Por quanto tempo mantemos seus dados?

Bionobo® conservará os seus dados enquanto durar a relação contratual/comercial estabelecida e haja interesse mútuo e, posteriormente, durante os prazos legalmente estabelecidos para a resolução de eventuais responsabilidades daí decorrentes. a eliminação dos seus dados, estes serão eliminados com as medidas de segurança adequadas para garantir a pseudonimização dos dados ou a destruição total dos mesmos.

Os dados relativos a pagamentos e facturação serão conservados durante os períodos estabelecidos na regulamentação correspondente em matéria económica/contábil e fiscal.

O que nos legitima a processar seus dados?

Execução do contrato

A base legal para o tratamento dos dados pessoais do interessado que são recolhidos é a celebração do contrato de venda. Nesse sentido, o interessado é obrigado a fornecer os dados necessários à sua execução. Se você não nos fornecer essas informações, não será possível realizar a venda.

Obrigações legais

A gestão e emissão da nota fiscal de venda baseia-se na obrigação legal da Bionobo® na sua relação com os clientes.

Consentimento

Em relação às seguintes finalidades, a base legal para o tratamento dos dados pessoais do interessado será o consentimento do mesmo, caso tenha sido fornecido:

– Gestão de cadastro na WEB/APP/BLOG

– Gestão da subscrição da nossa newsletter, envio do formulário de contacto, qualquer tipo de consulta através dos meios disponíveis ou envio do seu CV. A base legitimadora do tratamento é o consentimento do interessado que se subscreve voluntariamente.

– Gestão do serviço de alerta de disponibilidade de produtos na WEB/APP/BLOG.

– Resposta ao exercício dos direitos ARCO, dúvidas e reclamações do interessado.

– Gestão do envio de informação sobre promoções exclusivas, novidades e informação personalizada e adaptada ao perfil do interessado.

A retirada do consentimento destes tratamentos pelo interessado não condicionará a execução do contrato de venda celebrado entre ele e Bionobo®.

Interesse legítimo

Em relação às seguintes finalidades, a base legal para o tratamento dos dados pessoais do interessado será o interesse legítimo de Bionobo®:

– A criação de perfis de navegação na WEB/APP/BLOG por um utilizador registado, bem como por todos aqueles utilizadores que nos tenham fornecido os seus dados para qualquer outra finalidade.

– A criação de perfis para envio de informações sobre promoções exclusivas, novidades e informações personalizadas adaptadas ao perfil do interessado.

– O envio de pesquisas de satisfação sobre os produtos adquiridos ou serviços utilizados pelos clientes da Bionobo® para solicitar sua opinião e poder melhorá-los.

Nosso interesse legítimo é poder garantir que nosso WEB/APP/BLOG permaneça seguro, bem como ajudar Bionobo® a entender as necessidades, expectativas e nível de satisfação dos usuários e, assim, melhorar os serviços, produtos e marcas. Todas estas ações são realizadas com o objetivo de melhorar o nível de satisfação do cliente e garantir uma experiência de navegação e compra única.

Para quais destinatários podemos comunicar os dados?

Bionobo® não vende dados de clientes a terceiros em hipótese alguma. Seus dados de contato serão transferidos para empresas e fornecedores que prestam serviços para Bionobo® (transportadoras para gestão de embarques, assessoria fiscal para processamento fiscal, bancos e entidades financeiras para cobrança dos serviços oferecidos, empresas de hospedagem para nossos servidores e bancos de dados para tratamento de comunicações online e agências para fins publicitários). Todos eles têm acesso regularizado a esses dados conosco para a finalidade exclusivamente aqui descrita.

Administrações e Organismos Públicos quando exigidos por regulamentos fiscais, trabalhistas, previdenciários ou quaisquer outros regulamentos aplicáveis.

Os seus dados serão comunicados nos casos em que seja necessário para o cumprimento da relação contratual estabelecida e nos casos previstos na lei. Não estão previstas transferências internacionais de dados para destinatários localizados em países fora do Espaço Econômico Europeu, incluindo países que oferecem um nível de proteção de dados equivalente ao da União Europeia.

Como você protege Bionobo dados pessoais?

O WEB/APP/BLOG utiliza técnicas de segurança da informação como firewalls, procedimentos de controle de acesso e mecanismos criptográficos, tudo com o objetivo de impedir o acesso não autorizado aos dados e garantir sua confidencialidade. Para atingir estes fins, o utilizador aceita que Bionobo® obtenha dados para efeitos da correspondente autenticação dos controlos de acesso

Além disso, qualquer transação realizada pela WEB/APP é realizada por meio de sistemas de pagamento seguros. Os dados confidenciais de pagamento são transmitidos diretamente e de forma criptografada (SSL) para a entidade correspondente.

Bionobo® declara que adotou todas as medidas técnicas e organizacionais necessárias para garantir a segurança e integridade dos dados pessoais que trata, bem como para evitar a sua perda, alteração e/ou acesso por terceiros. .

Quais são seus direitos em relação aos dados pessoais?

Você tem os seguintes direitos que podem ser exercidos através do endereço de e-mail hola@bionobo.com:

Direito de acesso Você tem o direito de obter confirmação se Bionobo® está processando dados pessoais que lhe dizem respeito ou não, bem como acessar os dados pessoais que Bionobo® tem sobre você.
Direito de retificação Você tem o direito de solicitar que Bionobo® retifique os dados pessoais quando eles estiverem imprecisos ou completos quando estiverem incompletos.
Direito ao apagamento/direito ao esquecimento Você pode solicitar que os dados pessoais sejam excluídos quando, entre outros motivos, os dados não forem mais necessários para os fins para os quais foram coletados.
Direito de limitação Você tem o direito de solicitar a limitação do processamento de dados, caso em que os manteremos apenas para o exercício ou defesa de reclamações.
Direito de portabilidade Tem o direito de receber os dados pessoais em formato estruturado, de uso corrente e de leitura mecânica, e de os transmitir a outro responsável quando o tratamento se basear no consentimento ou num contrato, e for efetuado por meios automatizados.
Direito de objeção Você pode se opor ao processamento de dados pessoais com base no interesse público ou legítimo perseguido por Bionobo®, incluindo a criação de perfis.Nesse caso, Bionobo® interromperá o processamento dos dados, exceto por motivos legítimos imperiosos ou o exercício ou defesa de possíveis reclamações
Direito de registrar uma reclamação Você tem o direito de registrar uma reclamação junto à Agência Espanhola de Proteção de Dados.

Para processar a solicitação, podemos pedir que você comprove sua identidade.

Klarna:

“Para oferecer a você os métodos de pagamento da Klarna, no momento do pagamento, podemos transmitir à Klarna durante o processo de compra seus dados pessoais incluídos no formulário de contato e detalhes do pedido, para que a Klarna possa avaliar se você atender aos requisitos para acessar seus métodos de pagamento e adaptar esses métodos de pagamento ao seu perfil. Seus dados pessoais são processados ​​de acordo com as disposições da a política de privacidade da Klarna.

Última revisão: 25 de março de 2022.

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