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ENVIO E DEVOLUÇÕES

Todos os nossos produtos estão disponíveis no nosso armazém principal, pelo que se efetuar a sua compra antes das 15h00 (de segunda a sexta-feira), a encomenda será processada no mesmo dia. No momento em que a sua encomenda sair das nossas instalações, receberá um e-mail a notificá-lo do número de seguimento da sua encomenda, caso necessite dele para rastreá-la. Os pedidos feitos durante o fim de semana serão tratados na segunda-feira.

É a partir deste momento que o tempo de entrega começa a contar.

1. Península (€ 4,24)

  • Você receberá seu pedido dentro de 24 a 96 horas, desde que cumpra as condições descritas acima.

2. Ilhas Baleares (€ 9,09)

Pedidos confirmados antes das 15h (em dias úteis), têm prazo de entrega entre 48 e 92 horas.

3. Ilhas Canárias 10€

A empresa de transporte com que trabalhamos nas Ilhas Canárias oferece-nos uma entrega entre 72 horas e 7 dias úteis. Em algumas localidades com serviço marítimo, o pedido pode ter até 10 dias de entrega.

Ilhas Canárias e Ceuta/Melilla podem ter uma taxa extra de importação DUA de € 20 a pagar no destino (DAP). Os custos relacionados à importação e alfândega são de responsabilidade do comprador. Verifique com o correio local/estância aduaneira para obter mais informações.

As cidades de Ceuta e Melilla e as ilhas portuguesas estão excluídas como áreas de expedição dos nossos produtos.

4. Internacional (€ 12)

Prazo de entrega Europa (3-14 dias), resto do mundo (10-30 dias)

Bionobo não se responsabiliza pelo pagamento de direitos e taxas alfandegárias.

Se você se recusar a aceitar seu pacote na alfândega devido a altas taxas alfandegárias, não somos responsáveis ​​por reembolsar esse pedido ou reenviar o pedido por outra transportadora. O pacote será abandonado na alfândega. Se você deseja um reembolso pelo seu pedido, entre em contato conosco em hello@bionobo.com
Bionobo não é responsável pelo reenvio de pedidos recusados ​​na alfândega. Se um pacote for rejeitado pela alfândega, ele é devolvido para nós e nós o recebemos de volta da alfândega, podemos reembolsar seu pedido apenas se recebermos o pacote de volta e o conteúdo estiver em condições de venda.

Caso o pacote não seja devolvido pela alfândega ou perdido em trânsito, não podemos emitir um reembolso. Não somos responsáveis ​​pelo pagamento do pacote a ser devolvido para nós ou por reembolsar o cliente por esse custo.

Encomendas/remessas internacionais podem estar sujeitas a possível abertura de pacotes e inspeção de mercadorias por funcionários alfandegários do país de entrega.

Bionobo não é responsável por pedidos retidos na alfândega, danificados na alfândega ou recusados ​​na alfândega devido a esse processo.

NOTA: Possíveis taxas alfandegárias e taxas alfandegárias ocorrerão especialmente para clientes internacionais e canadenses.

CUSTOS DE ENVIO

Ao selecionar um produto, é importante observar o valor do frete que será calculado antes de finalizar a compra. Como dependendo da sua localização ou país, os preços podem variar.

RETORNOS

1. O produto devolvido deve estar em perfeitas condições, com sua etiqueta original, produtos promocionais e, em geral, tudo o que estiver vinculado à compra do referido produto.

2. O prazo para exercício do direito de rescisão é de 7 dias corridos a partir da entrega do produto.

3. Em caso de desistência, Bionobo® deve reembolsar todo o pagamento recebido do consumidor, sem incluir os custos de envio.

4.Os reembolsos serão feitos o mais rápido possível e, em qualquer caso, dentro de 7 dias corridos. Por sua vez, Bionobo® deve reembolsar qualquer pagamento recebido do consumidor, sem incluir os custos de entrega antes de 7 dias corridos a partir da data em que a decisão de retirada foi informada. Bionobo® pode reter o reembolso do preço até o recebimento da mercadoria ou comprovante de devolução. O reembolso dos valores será feito no mesmo cartão de crédito que foi utilizado para pagar a compra, sempre levando em consideração, para o reembolso, a forma de pagamento utilizada pelo cliente

5. Devoluções e cancelamentos parciais de um pedido darão origem a reembolsos parciais do valor total pago pelo pedido inteiro.

6. Os itens identificados como presentes adquiridos na compra de um pedido e cuja devolução seja solicitada de forma unitária não estarão sujeitos ao direito de devolução.

7. Nos produtos promovidos e em caso de desistência, será devolvido o valor pago pelo cliente.

7. Caso o produto tenha sido danificado durante o transporte ou tenha sofrido algum dano durante o transporte, você pode solicitar o reenvio do produto original. Para isso, será necessário que você nos envie fotos do pacote no prazo de 7 dias a partir do momento em que recebeu o pacote.

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