Tutti i nostri prodotti sono disponibili nel nostro magazzino principale, quindi se effettui l'acquisto entro le 15:00 (dal lunedì al venerdì), l'ordine verrà elaborato lo stesso giorno. Nel momento in cui il tuo ordine lascia le nostre strutture, riceverai un'e-mail di notifica del numero di tracciamento dell'ordine nel caso in cui potresti averne bisogno per rintracciarlo. Gli ordini effettuati durante il fine settimana verranno gestiti per prima cosa lunedì.
È da questo momento che i tempi di consegna iniziano a contare.
1. Penisola (4,24€)
- Riceverai il tuo ordine entro 24-96 ore purché soddisfi le condizioni sopra descritte.
2. Isole Baleari (9,09€)
Gli ordini confermati entro le 15:00 (nei giorni lavorativi), hanno un tempo di consegna compreso tra 48 e 92 ore.
3. Isole Canarie € 10
L'azienda di trasporti con cui lavoriamo nelle Isole Canarie ci offre una consegna tra 72 ore e 7 giorni lavorativi. In alcune località con servizio marittimo, l'ordine può avere fino a 10 giorni di consegna.
Isole Canarie e Ceuta/Melilla possono comportare un supplemento DUA Importazione di € 20 pagabile a destinazione (DAP). I costi relativi all'importazione e alla dogana sono a carico dell'acquirente. Verificare con l'ufficio postale/doganale locale per ulteriori informazioni.
Le città di Ceuta e Melilla e le isole portoghesi sono escluse come aree di spedizione per i nostri prodotti.
4. Internazionale (€12)
Tempi di consegna Europa (3-14 giorni), Resto del mondo (10-30 giorni)
Bionobo non è responsabile del pagamento di dazi e tasse doganali.
Se rifiuti di accettare il tuo pacco alla dogana a causa di tasse doganali elevate, non siamo responsabili del rimborso dell'ordine o della rispedizione dell'ordine tramite un altro corriere. Il pacco verrà abbandonato alla dogana. Se desideri un rimborso per il tuo ordine, contattaci all'indirizzo hello@bionobo.com
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Nel caso in cui il pacco non venga restituito dalla dogana o venga smarrito durante il trasporto, non possiamo emettere un rimborso. Non siamo responsabili del pagamento del pacco che ci viene restituito o del rimborso di tale costo al cliente.
Gli ordini/spedizioni internazionali possono essere soggetti a eventuale apertura dei pacchi e ispezione della merce da parte dei funzionari doganali del paese di consegna.
Bionobo non è responsabile per ordini trattenuti in dogana, danneggiati in dogana o rifiutati di entrare in dogana a causa di questo processo.
NOTA: Possibili oneri doganali e dazi doganali si verificheranno soprattutto per i clienti internazionali e canadesi.
COSTI DI SPEDIZIONE
Quando selezioni un prodotto, è importante considerare il costo di spedizione che verrà calcolato prima di finalizzare l'acquisto. Poiché a seconda della località o del Paese, i prezzi possono variare.
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1. Il prodotto restituito dovrà essere in perfette condizioni, con la sua etichettatura originale, prodotti promozionali, ed in genere tutto ciò che è legato all'acquisto del suddetto prodotto.
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4.I resi saranno effettuati nel più breve tempo possibile e, in ogni caso, entro un termine di 7 giorni di calendario. Bionobo® da parte sua, dovrà rimborsare ogni pagamento ricevuto dal consumatore, escluso le spese di consegna prima che siano trascorsi 7 giorni di calendario dalla data in cui sei stato informato della decisione di recesso. Bionobo® può trattenere il rimborso del prezzo fino a quando non abbia ricevuto la merce o prova del suo ritorno. Il rimborso degli importi verrà effettuato sulla stessa carta di credito utilizzata per pagare l'acquisto, tenendo sempre conto, per il rimborso, della modalità di pagamento utilizzata dal cliente
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6. Gli articoli identificati come regali acquisiti con l'acquisto di un ordine e di cui è richiesta la restituzione unitaria non saranno soggetti al diritto di recesso.
7. Nei prodotti in promozione e in caso di recesso verrà rimborsato l'importo pagato dal cliente.
7. Se il prodotto è stato danneggiato durante la spedizione o ha subito danni durante il trasporto, puoi richiedere la rispedizione del prodotto originale. Per questo sarà necessario che tu ci invii le fotografie del pacco entro 7 giorni dal momento in cui hai ricevuto il pacco.
