Responsabile del trattamento dei tuoi dati
Il titolare del trattamento è Bionobo® (By Follow The Plants) – NIF: ESN0020179H I dati di contatto di Bionobo® sono i seguenti:
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C.P. CAMPOMAR, Avda. de Villamartín, 12 – Casa 4, 03189 Orihuela Costa, Alicante
- Puoi contattarci via email a hola@bionobo.com, dal lunedì alla domenica dalle 09:00 alle 20:00
Per quale scopo trattiamo i tuoi dati?
In Bionobo® tratteremo i tuoi dati secondo quanto previsto dalla normativa vigente in materia di protezione dei dati personali, secondo il Regolamento (UE) 2016/679 del 27 aprile 2016 (GDPR), manualmente e/o automatizzato per i seguenti scopi:
- Gestire e sviluppare la registrazione su WEB/APP/BLOG. La registrazione comporterà la creazione di profili di navigazione dell'utente sul WEB/APP/BLOG. Detta profilazione consiste nell'utilizzo dei dati personali del cliente e delle informazioni della sua navigazione quali i prodotti visti o inseriti nel carrello, le sezioni della WEB/APP/BLOG visitate, il luogo per valutare le sue preferenze e/o interessi personali per offrirti i contenuti del WEB/APP/BLOG, le offerte, i servizi e i prodotti adeguati al tuo profilo.
- Gestire e sviluppare l'acquisto online. Utilizziamo le informazioni personali del cliente per elaborare e consegnare il tuo ordine e per informarti tramite e-mail e/o SMS sullo stato del tuo ordine.
- Rispondere a quesiti, dubbi sollevati oa qualsiasi richiesta avanzata dall'utente sul WEB/APP/BLOG di Bionobo, in uno qualsiasi dei moduli di contatto messi a sua disposizione.
- Inviare offerte, promozioni, regali, lotterie e notizie di valore tramite posta, app, servizio postale, telefono e/o SMS, previo consenso e salvo diversa indicazione o l'utente si oppone o revoca il consenso. Tali comunicazioni saranno effettuate da Bionobo®, e saranno relative ai suoi prodotti e servizi, o dai suoi collaboratori o fornitori con i quali ha raggiunto un accordo. L'invio di tali informazioni comporterà la creazione di profili utente, che consiste nell'utilizzare i dati personali, la cronologia dei loro acquisti, se applicabile, nonché le informazioni di navigazione sul WEB/APP/BLOG per valutarne alcuni aspetti.
- Gestire il servizio di allerta per quando un determinato prodotto è disponibile su WEB/APP/BLOG.
- Rispettare gli obblighi previsti dalla legge
Il contenuto delle comunicazioni, così come i prodotti o servizi saranno personalizzati in base agli interessi del cliente. Puoi gestire le comunicazioni dalla sezione "Comunicazione" in Il mio account.
Che tipo di informazioni raccogliamo?
Bionobo® può raccogliere sulla propria pagina WEB/APP/BLOG, le seguenti informazioni personali degli utenti attraverso i moduli corrispondenti: nome, indirizzo email, indirizzo postale, numero di telefono, data di nascita, sesso e carta di credito (PAN+CVV2 ) in conformità con gli standard PCI DSS o numero di conto (fornito dal cliente in caso di reso) quando l'utente visita la WEB/APP/BLOG, si registra, effettua un ordine online, entra in contatto con Bionobo®, si iscrive al blog, porci domande e/o partecipare a promozioni o lotterie.
Inoltre, Bionobo® raccoglie tutte le informazioni relative alla tua navigazione sul WEB/APP/BLOG e alla tua interazione con il brand.
Tutti i dati personali che Bionobo® raccoglie provengono dall'interessato, ad eccezione dei dati di contatto che possono esserci forniti da amici o parenti:
– Acquisti o altri servizi web
– Programma di riferimento
Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati?
Bionobo® conserverà i tuoi dati per la durata del rapporto contrattuale/commerciale instaurato e vi sia un reciproco interesse, e successivamente, durante i termini di legge, per la risoluzione di eventuali responsabilità da esso derivate In caso di richiesta di cancellazione di i tuoi dati, questi saranno eliminati con le misure di sicurezza idonee a garantire la pseudonimizzazione dei dati o la totale distruzione degli stessi.
I dati relativi ai pagamenti e alla fatturazione saranno conservati per i periodi previsti dalle corrispondenti normative in materia economico/contabile e fiscale.
Cosa ci legittima a trattare i tuoi dati?
Esecuzione del contratto
La base giuridica per il trattamento dei dati personali dell'interessato raccolti è l'esecuzione del contratto di vendita. In tal senso, l'interessato è tenuto a fornire i dati necessari alla sua esecuzione. Se non ci fornisci queste informazioni, non sarà possibile effettuare la vendita.
Obblighi legali
La gestione e l'emissione della fattura di vendita si basa sull'obbligo legale di Bionobo® nel rapporto con i clienti.
Consenso
In relazione alle seguenti finalità, la base giuridica del trattamento dei dati personali dell'interessato sarà il consenso dello stesso, se fornito:
– Gestione registrazioni su WEB/APP/BLOG
– Gestione dell'iscrizione alla nostra newsletter, dell'invio del form di contatto, di qualsiasi tipo di richiesta tramite i mezzi a disposizione o dell'invio del proprio CV. La base legittimante del trattamento è il consenso dell'interessato che sottoscrive volontariamente.
– Gestione del servizio di allerta disponibilità prodotto su WEB/APP/BLOG.
– Risposta all'esercizio dei diritti, quesiti e reclami di ARCO da parte dell'interessato.
– Gestione dell'invio di informazioni su promozioni esclusive, ultime novità e informazioni personalizzate adattate al profilo dell'interessato.
La revoca del consenso a tali trattamenti da parte dell'interessato non condizionerà l'esecuzione del contratto di vendita stipulato tra lui e Bionobo®.
Legittimo interesse
In relazione alle seguenti finalità, la base giuridica del trattamento dei dati personali dell'interessato sarà il legittimo interesse di Bionobo®:
– La creazione di profili tramite navigazione WEB/APP/BLOG da parte di un utente registrato, nonché di tutti quegli utenti che ci hanno fornito i propri dati per qualsiasi altro scopo.
– La creazione di profili per inviare informazioni su promozioni esclusive, le ultime novità e informazioni personalizzate adattate al profilo dell'interessato.
– L'invio di sondaggi di soddisfazione sui prodotti acquistati o sui servizi utilizzati dai clienti Bionobo® per richiedere la loro opinione e poterli migliorare.
Il nostro legittimo interesse è poter garantire che la nostra WEB/APP/BLOG rimanga sicura, nonché aiutare Bionobo® a comprendere le esigenze, le aspettative e il livello di soddisfazione degli utenti e, quindi, migliorare servizi, prodotti e marchi . Tutte queste azioni sono svolte al fine di migliorare il livello di soddisfazione del cliente e garantire un'esperienza di navigazione e acquisto unica.
A quali destinatari possiamo comunicare i dati?
Bionobo® non vende a terzi i dati dei clienti in nessun caso I tuoi dati di contatto saranno ceduti a società e fornitori che forniscono servizi a Bionobo® (società di trasporto per la gestione delle spedizioni, consulenti fiscali per il trattamento tributario, banche ed enti finanziari per la raccolta dei servizi offerti, società di hosting per i nostri server e banche dati per il trattamento di comunicazioni online e agenzie a fini pubblicitari). Tutti loro hanno regolarizzato con noi l'accesso a questi dati per lo scopo esclusivamente descritto qui.
Pubbliche amministrazioni e organizzazioni quando richiesto da normative fiscali, del lavoro, della sicurezza sociale o di qualsiasi altra normativa applicabile.
I suoi dati saranno comunicati nei casi in cui sia necessario per l'adempimento del rapporto contrattuale instaurato e nei casi previsti dalla legge. Non sono previsti trasferimenti internazionali di dati a destinatari ubicati in paesi al di fuori dello Spazio economico europeo, compresi i paesi che garantiscono un livello di protezione dei dati equivalente a quello dell'Unione Europea.
In che modo Bionobo protegge i dati personali?
La WEB/APP/BLOG utilizza tecniche di sicurezza delle informazioni quali firewall, procedure di controllo accessi e meccanismi crittografici, il tutto con l'obiettivo di prevenire accessi non autorizzati ai dati e garantirne la riservatezza. Per il raggiungimento di tali finalità, l'utente accetta che Bionobo® ottenga dati ai fini della corrispondente autenticazione dei controlli di accesso
Inoltre, qualsiasi transazione effettuata tramite WEB/APP viene effettuata tramite sistemi di pagamento sicuri. I dati di pagamento riservati vengono trasmessi direttamente e in forma crittografata (SSL) all'entità corrispondente.
Bionobo® dichiara di aver adottato tutte le misure tecniche e organizzative necessarie per garantire la sicurezza e l'integrità dei dati personali trattati, nonché per prevenirne la perdita, l'alterazione e/o l'accesso da parte di terzi non autorizzati. .
Quali sono i tuoi diritti in relazione ai dati personali?
Hai i seguenti diritti che possono essere esercitati tramite l'indirizzo email hola@bionobo.com:
| Diritto di accesso | Hai il diritto di ottenere la conferma che Bionobo® stia trattando dati personali che ti riguardano o meno, nonché di accedere ai dati personali che Bionobo® ha su di te. |
| Diritto di rettifica | Hai il diritto di chiedere a Bionobo® di rettificare i dati personali quando sono inesatti o di completarli quando sono incompleti. |
| Diritto alla cancellazione/diritto all'oblio | Puoi richiedere la cancellazione dei dati personali quando, tra l'altro, i dati non sono più necessari per le finalità per le quali sono stati raccolti. |
| Diritto di limitazione | Hai il diritto di richiedere la limitazione del trattamento dei dati, nel qual caso li conserveremo solo per l'esercizio o la difesa dei reclami. |
| Diritto di portabilità | Hai il diritto di ricevere i dati personali in un formato strutturato, di uso comune ea lettura meccanica, e di trasmetterli ad altro incaricato quando il trattamento si basa sul consenso o su un contratto, e sia effettuato con mezzi automatizzati. |
| Diritto di opposizione | Puoi opporti al trattamento dei dati personali basato sull'interesse pubblico o legittimo perseguito da Bionobo®, compresa la profilazione.In tal caso, Bionobo® interromperà il trattamento dei dati, salvo che per motivi legittimi impellenti o per l'esercizio o la difesa di eventuali pretese |
| Diritto di presentare un reclamo | Hai il diritto di presentare un reclamo all'Agenzia spagnola per la protezione dei dati. |
Per elaborare la richiesta, potremmo chiederti di provare la tua identità.
Klarna:
“Al fine di offrirti i metodi di pagamento di Klarna, al momento del pagamento potremmo trasmettere a Klarna durante il processo di acquisto i tuoi dati personali inclusi nel modulo di contatto e i dettagli dell'ordine, in modo che Klarna possa valutare se tu sono idonei ad accedere ai suoi metodi di pagamento e ad abbinare tali metodi di pagamento al tuo profilo. I tuoi dati personali sono trattati in conformità con le disposizioni della della Politica sulla privacy di Klarna.”
Ultima revisione: 25 marzo 2022.
