Todos nuestros productos están disponibles en nuestro almacén principal por lo que si realizas tu compra antes de las 15:00 horas (De Lunes a Viernes), el pedido será gestionado el mismo día. En el momento que tu pedido salga de nuestras instalaciones, recibirás un e-mail notificándote el número de tracking del pedido por si lo pudieras necesitar para hacer su seguimiento. Los pedidos realizados durante el fin de semana serán gestionados el lunes a primera hora. Es a partir de este momento cuando empieza a contar el plazo de entrega.
*Black Friday 2022: Envío gratis (del 25/11 al 27/11)
Todos los pedidos con valor superior a 10 Euros dispondrán de envío gratuito a cualquier destino.
Pedidos superiores a 200 Euros dispondrán de un obsequio gratuito por parte de Bionobo.
1. Península (4.24€) * Gratis a partir de 35 Euros de compra.
- Recibirás tu pedido en un plazo entre 24 y 96 horas siempre y cuando cumplas las condiciones descritas anteriormente.
2. Baleares (9.09€) * Gratis a partir de 35 Euros de compra.
Los pedidos confirmados antes de las 15:00 (en día laborable), tienen un plazo de entrega de entre 48 y 92 horas.
3. Canarias (10€) * Gratis a partir de 50 Euros de compra.
La empresa de transporte con la que trabajamos en Canarias nos ofrece una entrega entre 72 horas y 7 días laborables. En algunas localidades con servicio marítimo el pedido puede tener hasta 10 días de entrega.
Canarias y Ceuta/Melilla puede llevar un cargo extra de DUA Importación 20€ pagable en destino (DAP). Los gastos relacionados con importación y aduanas son responsabilidad del comprador. Compruebe con su oficina local de correos/aduanas para más información.
Quedan excluidas como zonas de envío de nuestros productos las ciudades de Ceuta y Melilla e Islas portuguesas.
4. Internacionales (12€) Unión Europea * Gratis a partir de 35 Euros de compra y resto del mundo * Gratis a partir de 150 Euros de compra.
Plazo de entrega Europa (3-14 Días) , Resto de el mundo (10-30 Días)
Bionobo no se hace responsable del pago de las tasas y tarifas de las aduanas.
Si se usted se niega a aceptar su paquete en la aduana debido a las altas tasas de aduana, no somos responsables de reembolsar ese pedido o reenviar el pedido a través de otro transportista. El paquete será abandonado en la aduana. Si desea un reembolso de su pedido, póngase en contacto con nosotros en hola@bionobo.com
Bionobo no es responsable de reenviar los pedidos que se rechazan en la aduana. Si la aduana rechaza un paquete, nos lo devuelve y lo recibimos de vuelta de la aduana, podemos reembolsarle el pedido sólo si recibimos el paquete de vuelta y si el contenido está en condiciones de ser vendido.
En el caso de que el paquete no sea devuelto por la aduana o se pierda en tránsito, no podemos emitir un reembolso. No somos responsables de pagar para que el paquete nos sea devuelto o de reembolsar al cliente por ese costo.
Los pedidos/envíos internacionales pueden estar sujetos a la posible apertura de los paquetes y a la inspección de la mercancía por parte de los funcionarios de aduanas del país de entrega.
Bionobo no se hace responsable de los pedidos que se retengan en la aduana, que se dañen en la aduana o que se rechace la entrada en la aduana debido a este proceso.
NOTA: Los posibles cargos de aduanas y derechos de aduana se producirán especialmente para los clientes internacionales y canadienses.
GASTOS DE ENVÍO
Cuando seleccionas un producto, es importante que te fijes en el coste del envío que será calculado antes de finalizar la compra. Ya que dependiendo de tu localidad o País los precios pueden variar.
DEVOLUCIONES
1. El producto devuelto deberá estar en perfectas condiciones, con su etiquetado original, productos promocionales, y en general todo aquello que vaya unido a la compra del mencionado producto.
2. El plazo de ejercicio del derecho de desistimiento es de 7 días naturales desde la entrega del producto.
3. En caso de desistimiento, Bionobo® deberá reembolsar todo pago recibido del consumidor, sin incluir los gastos de envío.
4. Las devoluciones se efectuarán lo antes posible y, en cualquier caso, dentro del plazo de 7 días naturales. Por su parte, Bionobo® deberá reembolsar todo pago recibido del consumidor, sin incluir los costes de entrega antes de que hayan transcurrido 7 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento. Bionobo® podrá retener el reembolso del precio hasta haber recibido los bienes o una prueba de su devolución. La devolución de los importes se efectuarán en la misma tarjeta de crédito que se utilizó para pagar la compra, siempre teniendo en cuenta, para el reembolso, el método de pago utilizado por parte del cliente
5. Las devoluciones y las anulaciones parciales de un pedido, darán lugar a reembolsos parciales, de la cantidad total abonada por el pedido íntegro.
6. No estarán sujetos al derecho de devolución, aquellos artículos identificados como regalos adquiridos por la compra de un pedido y que se soliciten sean devueltos unitariamente.
7. En los productos promocionados y en caso de desistimiento, se hará la devolución del importe abonado por el cliente.
7. Si el producto ha sido dañado durante el envío o ha sufrido cualquier desperfecto durante el transporte, podrá solicitar un re-envío del producto original. Para ello será necesario que nos envíe fotografías del paquete en un plazo de 7 días desde el momento en el que recibió el paquete.
